Der vernünftige Umgang mit Stakeholdern (061)

In der Pfefferminzia ist etwas los. Herr König hat in einem Projekt Ärger. Die Vertriebsabteilung fühlt sich übergangen und probt den Aufstand. Herr Stein belächelt die Probleme von König, scheint er doch einfach nichts aus vergangenen Projekten gelernt zu haben. Schon vor ein paar Wochen gab es Probleme, weil er die Stakeholder nicht einbezogen hat. Herr König empfindet das als unnütz, für ihn gehört der Vertrieb gar nicht zu den Stakeholdern und er will sich mit diesen auch nicht auseinandersetzen. Das ist ein Irrglaube. Der Vertrieb hat Berührungspunkte mit dem Projekt und gehört somit auch zu den Stakeholdern.

Was wird im Allgemeinen von Stakeholdern verstanden?

Stakeholder sind Personen oder Gruppen, die ein berechtigtes Interesse an einem Projekt oder dessen Ergebnis haben oder von diesem betroffen sind.

Mangelndes Verständnis und ein schlechter Umgang mit Stakeholdern bringt Probleme mit sich, da Stakeholder zwangsläufig einen Einfluss auf die Projekte haben. Sie haben eine Erwartungshaltung an das Projekt, verfolgen eigene Interessen und sind immer bestrebt diese umzusetzen und das Projekt zu beeinflussen.

Welcher Umgang mit Stakeholdern ist denn richtig?

Ein Stakeholderkonzept sorgt dafür, dass von vornherein versucht wird, relevante Stakeholder einzubeziehen.

Es hilft dabei, die Erwartungshaltung und Anforderungen der Stakeholder zu definieren und dadurch das Projekt besser zu planen und zu steuern. Das Stakeholder – Management ist wichtig für die Risikobetrachtung und Kommunikation im Projekt.

Der richtige Umgang mit Stakeholdern wird auch durch Erfahrung gelernt
Mit einem vernünftigen Stakeholder Konzept sind alle zufrieden

Beachtet eine Projektleitung die Stakeholder nicht, wird das Projekt großen Risiken ausgesetzt.

Ein empathischer Perspektivenwechsel hätte Herrn König vor Schwierigkeiten bewahrt. Auch er muss den richtigen Umgang mit Stakeholdern wohl noch lernen.

Über Projektmanagementpodcast.com

Diese Projektmanagement-Podcast-Show entstand ursprünglich mal als kleines Hörspiel zwischen dem Abteilungsleiter König und dem Projektleiter Stein, die sich immer wieder in den langen Gängen der Pfefferminzia-Versicherung trafen und über das eine oder andere (Projekt-)managementthema philosophierten. Das tun sie auch noch heute, allerdings nicht mehr ganz soo oft. Dafür sind neue Formate entstanden und inzwischen auch den Gängen der Pfefferminzia enteilt.

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Podcast #61, erstmals veröffentlicht am 31.08.2018

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