Thomas Wuttke erklärt in der heutigen Podcastfolge, welche Möglichkeiten es gibt, den Ursachen eines Problems auf die Schliche zu kommen. Viele Menschen neigen schnell dazu, einen Schuldigen ausfindig zu machen und dadurch die Ursachen von dem eigentlichen Problem gar nicht zu erkennen.
Es gibt Möglichkeiten um die wahren Probleme zu identifizieren
Um Prozess – und Produktfehler zu analysieren findet die Root Cause Analysis (RCA) – Fehler – Ursachen – Analyse – ihren Einsatz. Sie ist ein wichtiges Instrument. Dabei ist das Ziel, die wahre Problemursache zu finden und Gründe zu identifizieren, wie die Probleme aufgetreten sind.
RCA bedeutet, zunächst nicht die Problemlösung zu betrachten, sondern das Problem eindeutig und detailreich zu beschreiben. Für die anschließende Problemdarstellung kann dann eine Grafik verwendet werden um allen Beteiligten schnell und einfach eine Übersicht zu geben.
Häufig kommt dabei ein Ischikawa Diagramm zum Einsatz. Dieses, oft als Fischgräten-Diagramm bezeichnete, grafische Mittel lässt das Problem und dessen Ursachen gut darstellen. Es können sogar Hypothesen eingetragen werden, die keine ursachliche Wirkung hatten. Die Grundfrage der Betrachtung ist dabei immer: „Wie kam es zu dem Fehler, wo liegt das wahre Problem?“
Über Projektmanagementpodcast.com
Diese Projektmanagement-Podcast-Show entstand ursprünglich mal als kleines Hörspiel zwischen dem Abteilungsleiter König und dem Projektleiter Stein, die sich immer wieder in den langen Gängen der Pfefferminzia-Versicherung trafen und über das eine oder andere (Projekt-)managementthema philosophierten. Das tun sie auch noch heute, allerdings nicht mehr ganz soo oft. Dafür sind neue Formate entstanden und inzwischen auch den Gängen der Pfefferminzia enteilt.
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Podcast #99 erstmals veröffentlicht am 21.05.2020
