Kennen Sie dieses Spiel? Die Ware Ihres Lieferanten hat massive Qualitätsprobleme. Fast jedes fünfte Bauteil besteht den Eingangstest der Qualitätskontrolle nicht. Sobald Sie als Kunde aber die fehlerhafte Ware und zu späte Lieferung monieren, bietet Ihnen der Lieferant eine zusätzliche Leistung und Spezifikationen an, obwohl diese gar nicht Teil des Auftrags waren. Sie wollen doch einfach nur ein funktionierendes Produkt und keine zusätzliche Leistung.
Fachbegriff für eine zusätzliche Leistung
Nennt man das möglicherweise Scope Creep? Oder handelt es sich hierbei um das Paretoprinzip, oder eventuell das sogenannte Gold Plating? Vielleicht ist auch das Quality Function Deployment gemeint?
Nicht viel einfacher ist der Unterschied zwischen Ziel und Ergebnis. Ist ein Ergebnis nicht auch ein Ziel? Oder umgekehrt?
Worum es sich bei der hier geschilderten Situation handelt erfahren Sie wie immer in unserem Projektmanagementpodcast. Thomas Wuttke präsentiert Ihnen die Lösung wie gewohnt anhand von Beispielen aus dem täglichen Leben.
Über Projektmanagementpodcast.com
Diese Projektmanagement-Podcast-Show entstand ursprünglich mal als kleines Hörspiel zwischen dem Abteilungsleiter König und dem Projektleiter Stein, die sich immer wieder in den langen Gängen der Pfefferminzia-Versicherung trafen und über das eine oder andere (Projekt-)managementthema philosophierten. Das tun sie auch noch heute, allerdings nicht mehr ganz soo oft. Dafür sind neue Formate entstanden und inzwischen auch den Gängen der Pfefferminzia enteilt.
Erfahren Sie mehr über Entstehung, Team und Ausrichtung des Podcasts auf der Über-Uns-Seite
Podcast #004, erstmals veröffentlicht am 12.10.2016
