Konflikte gibt es überall: am Arbeitsplatz, im Team oder im Alltag. Oft entstehen sie, weil Menschen ihre Bedürfnisse oder Erwartungen nicht aussprechen. Im Podcast mit Susanne Lorenz, einer Expertin für Kommunikations- und Konfliktmanagement, erfahren wir, wie sich solche Situationen entschärfen lassen. Susanne teilt ihre Angeltechnik, eine Schritt-für-Schritt-Methode, um Ärger konstruktiv zu nutzen.
„Nutze die Kraft des Ärgers“
Der erste Schritt besteht darin, den eigenen Ärger zu akzeptieren, anstatt ihn zu unterdrücken. Ärger ist ein menschliches Gefühl und zeigt oft, dass ein Bedürfnis nicht erfüllt wurde. Dann geht es darum, diese Energie sinnvoll zu verwenden – beispielsweise, um mutig ins Gespräch zu gehen. „Nutze die Kraft des Ärgers“, sagt Susanne, aber auf eine konstruktive Weise, die keine Verletzungen hinterlässt – die Angeltechnik hilft hierbei.
Das eigene Handeln
Ein weiterer zentraler Punkt ist der Ausstieg aus der Opferrolle. Viele fühlen sich hilflos, weil sie sich selbst als Opfer sehen. Doch Susanne erklärt, dass wir stets die Wahl haben, wie wir reagieren. Selbst kleine Veränderungen im eigenen Verhalten können Großes bewirken.
Auch das Verständnis des Eigenanteils ist entscheidend: Was haben wir selbst dazu beigetragen, dass es zum Konflikt kam? Manchmal sind es unausgesprochene Erwartungen oder Glaubenssätze, die uns blockieren. Wenn wir diese erkennen, können wir gezielt an unserer Kommunikation arbeiten.
Die Angeltechnik ist praxisnah und für alle geeignet, die sich zu oft ärgern und das ändern möchten. Sie funktioniert nicht nur im Beruf, sondern auch in anderen Lebensbereichen. Am Ende des Tages wollen wir alle in Harmonie leben – und mit ein wenig Reflexion und Mut ist das durchaus möglich.
Viel Spaß beim Reinhören!
Susanne Lorenz
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/kommunikationstraining/
Website: https://wirksam-kommunizieren.de/
Über Projektmanagementpodcast.com
Diese Projektmanagement-Podcast-Show entstand ursprünglich mal als kleines Hörspiel zwischen dem Abteilungsleiter König und dem Projektleiter Stein, die sich immer wieder in den langen Gängen der Pfefferminzia-Versicherung trafen und über das eine oder andere (Projekt-)managementthema philosophierten. Das tun sie auch noch heute, allerdings nicht mehr ganz so oft. Dafür sind neue Formate entstanden und inzwischen auch den Gängen der Pfefferminzia enteilt.
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Podcast #199, erstmals veröffentlicht am 06.11.2024
